泰安周刊訊（記者：于沿菊   張培杰）10月29日下午，保險行業(yè)選手評選首先拉開戰(zhàn)幕，26位選手現(xiàn)場比拼，用精彩演講展現(xiàn)金融行業(yè)從業(yè)人員的風(fēng)采。

        評選開始后，選手們根據(jù)抽簽順序依次上臺，闡述對微笑服務(wù)的理解。她們或講述工作中的難忘一瞬，或回憶服務(wù)時的溫馨時刻，用自己的親身感受，闡釋對微笑服務(wù)的理解。她們臉上洋溢的笑容，定格下金融微笑天使評選舞臺上的亮麗時刻。

       “微笑是建立溝通的最好方式，不僅可以給客戶留下親切、友善的印象，而且可以營造寬容、理解的氛圍。”中國人壽泰安分公司參賽選手張若玉說，他目前從事綜合柜員崗工作，負責(zé)客戶接待?！拔⑿κ且环N語言，不需要翻譯卻能傳遍每一個角落。用微笑面對客戶，我們也將收獲更多的輕松與美好?！睆埲粲裾f。比賽現(xiàn)場，新華保險泰安中支參賽選手朱向堃也結(jié)合工作經(jīng)歷傾情講述自己對微笑服務(wù)的理解?！拔以?011年大學(xué)畢業(yè)后進入新華保險客戶服務(wù)部工作，成為一名柜員。回首9年工作，自己經(jīng)歷了許多，付出了許多，也收獲了許多，一系列榮譽見證著自己微笑服務(wù)的成長歷程。”朱向堃說，微笑服務(wù)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)，幫助她們獲得客戶的認可、樹立溫馨品牌，展現(xiàn)良好行業(yè)形象?！拔磥砺殬I(yè)生涯中，我將繼續(xù)做好微笑服務(wù)，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升專業(yè)高度，傳遞真情溫度?！敝煜驁艺f。

        比賽現(xiàn)場，選手們的精彩表現(xiàn)贏得觀眾陣陣掌聲，她們的講述真摯而又溫情，對微笑天使的豐富內(nèi)涵進行了真切詮釋?！疤┌步鹑谏虅?wù)區(qū)”杯第五屆泰安金融微笑天使評選由泰安市總工會、共青團泰安市委、泰安市婦女聯(lián)合會、泰安市地方金融監(jiān)督管理局、中國人民銀行泰安市中心支行、泰安銀保監(jiān)分局、泰安日報社聯(lián)合主辦?；顒訂右詠恚沂懈縻y行、保險機構(gòu)高度重視，積極選派業(yè)務(wù)能手參加評比及賽事。伴隨著評選活動的進行，悉心設(shè)置的評選流程，讓廣大市民見證了金融行業(yè)從業(yè)人員的靚麗風(fēng)采，也讓更多的人看到了優(yōu)秀金融從業(yè)者扎實的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)和優(yōu)秀的服務(wù)能力。此次共有86名銀行及保險選手晉級“決賽”，其中，保險行業(yè)選手26名，銀行行業(yè)選手60名。10月30日，比賽將繼續(xù)進行，選手們的角逐也將更加激烈。