不忘初心、砥礪前行 

                                                   —記山東省安丘市優(yōu)秀信訪工作者—高興

                                                                                                           作者：辛國利

     高興，男，1979年1月出生，漢族，中共黨員，1999年參加工作，歷任白芬子鎮(zhèn)團委書記，石戈片片長，白芬子姜蒜批發(fā)市場副主任，興安街道四海社區(qū)主任，2013年至今任山東省安丘市興安街道信訪辦主任。工作中，時刻牢記黨的宗旨，全心全意為群眾服務，在維護穩(wěn)定的第一線、服務群眾的最前沿兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，無私奉獻。2011年至2015年，該同志連續(xù)五年被安丘市委、市政府被評為“全市普法依法治理先進個人”。2017年被評為濰坊市市委、市政府評為“綜治維穩(wěn)先進個人 ”。

高度重視，恪盡職守促穩(wěn)定   
 

　　信訪工作涉及面廣、規(guī)范性強，自從事信訪工作以來，高興同志主動鉆研信訪業(yè)務，學習相關(guān)法規(guī)政策，工作中活學活用，成為興安街道信訪工作的主力軍。特別近幾年，對基層安保維穩(wěn)工作提出了嚴峻的考驗。為堅決完成特殊時期的各項維穩(wěn)任務，高興同志在關(guān)鍵時期沒歇過一天班，沒在家安安穩(wěn)穩(wěn)地吃過一頓舒心飯，睡過一次安穩(wěn)覺，整天滿腦子一門心思抓信訪、抓穩(wěn)定。遇到突發(fā)狀況時，能夠沉著泠靜、機智靈敏，將一次次的信訪任務成功化解。去年，拆遷上訪戶王某某，在濰坊火車站買票準備去北京上訪，高興同志在第一時間得知情況后，第一時間趕到現(xiàn)場，與上訪人進行溝通對接，經(jīng)過長時間的思想工作和耐心說服，上訪人王愛華放棄進京上訪，回到安丘等待處理結(jié)果，矛盾得到成功化解。
 

　　今年，辛莊子村村民高某某進京上訪，當時正在值班的高興同志得知信息后立即迅速坐上高鐵到天津，又在天津換乘了與上訪人同一班次的列車，從前到后排查上訪人，在快到達廊坊時，高興同志終于找到了上訪人高某某，高興同志耐下心煩，苦口婆心說服教育，用真誠打動了上訪人，高某某當場同意不再進京上訪，買票從廊坊直接回家，又一起進京上訪被成功化解。

直面困難，真心化解得實效  
 

　　興安街道由于地處安丘老城區(qū)，各類拆遷清障任務多，因拆遷牽扯到群眾切身利益，部分戶的期望值過高導致造成各類矛盾，從而引發(fā)上訪。針對這種現(xiàn)狀，該同志高度重視，認真排查和化解各類矛盾，深入細致地做好思想政治工作，積極走入信訪人家中，促膝長談，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，確保穩(wěn)定。在平時的工作中，牢牢把握上訪戶的動態(tài)，對于矛盾不推諉不回避，主動與上訪戶勤溝通、多聯(lián)系、講政策、擺道理，并向上級多匯報，力爭在政策允許的范圍內(nèi)，最大限度的給予解決，讓他們息訪罷訴。通過努力，維穩(wěn)工作取得了很好的效果，矛盾正逐漸減少。維護群眾最關(guān)心最直接的利益，重視解決群眾生活中面臨的困難和問題，使信訪工作取得實效。 2016年我市新二中片區(qū)棚戶區(qū)改造啟動，有4戶村民因不滿足拆遷補償經(jīng)常上訪，高興同志與宋家園社區(qū)一道傾聽上訪群眾的意見，上門到每家每戶做工作，針對反映問題認真查實，經(jīng)過近1年的努力，今年5月份5戶村民都有了較好的處理結(jié)果，全部簽訂了息訪罷訴保證書，表示今后不再上訪，五起連續(xù)一年的進京訪被成功化解。
 

預防為主，防治結(jié)合保平安   
 

　　信訪維穩(wěn)工作是一項長期艱巨工作，也是一項需要“標本兼治”的工作。為從源頭上抓好信訪穩(wěn)定，該同志定期到各社區(qū)、村居，與基層網(wǎng)格員一起，進行巡邏、摸排不穩(wěn)定線索等，確保一方平安。田家官莊村民陳某某是一名上訪老戶，前幾年經(jīng)常針對其村負責人的經(jīng)濟、作風等問題進京去省上訪，情緒很不穩(wěn)定，該村也有很多上訪人員經(jīng)常在其家中聚會，影響較大。為盡快化解矛盾，高興同志經(jīng)常利用星期天、節(jié)假日到陳清喜家中了解情況，幫其解決實際困難，并向其大力宣傳上級關(guān)于打黑除惡、打霸治痞、打擊非訪等相關(guān)知識，做到法理結(jié)合、情理結(jié)合，既換取了陳某某的真心，又提高了他的法律意識。今年5月份在街道開展信訪維穩(wěn)綜治月活動中，陳清喜簽訂了息訪罷訴保證書，承諾不再上訪，一起多年未解的信訪案件得到了化解。
 

愛崗敬業(yè)，竭誠奉獻獲贊譽

　　“事要解決”是信訪工作的核心，信訪窗口每天面對大量疑難信訪問題，還會遇到很多“難纏”的人和“難纏”的事，面對疑難信訪問題，該同志能夠不等不靠、不推不拖，及時協(xié)調(diào)涉事相關(guān)部門，壓實主體責任，推動問題徹底解決。鄒家洼村民鄒某多年反映要求解決原事業(yè)單位被解聘的待遇問題，矛盾一直沒有化解，經(jīng)常揚言上訪。今年正月初一，高興同志帶上家人、自己買上白酒等禮物大清早到鄒某家中拜年，感動的鄒某一家人熱淚盈眶，也進一步取得了他的信任。今年6月份鄒某在壽光打工期間，情緒不穩(wěn)定聲言上訪，得知情況后高興同志與社區(qū)干部第一時間趕往壽光做其思想工作，見面后高興同志先從鄰里家常談起，通過打感情牌，耐心說服教育，經(jīng)過長時間的交流溝通，鄒欣表示不再上訪，一起矛盾隱患及時化解。
 

　　通過近年來高興同志與街道上下的共同努力，興安街道連續(xù)多年榮獲綜治維穩(wěn)工作先進集體等榮譽稱號，連年榮獲綜治維穩(wěn)工作先進單位。街道連續(xù)4年來無進京非訪，上訪案件及時受理率達到100%，及時答復率達到100%，群眾滿意度達到95%以上，受到上級領(lǐng)導一致好評。