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關于“東方萬里行(xing)” 相(xiang)關問(wen)題(ti)

1.怎樣才能注冊成為“東方萬里行(xing)”會(hui)員?
凡年滿12周(zhou)歲的(de)自然人(ren)均可加入中國東方航空股份(fen)有(you)限公司(以下簡稱“東航”)的(de)“東方萬里行(xing)”常旅客計劃(hua)。法人(ren)或其他非法人(ren)song)tuan)體均不能參與此計劃(hua)。 
可免費通過(guo)以下方式注冊成為“東方萬里行(xing)”會(hui)員︰
(1)網站注冊︰
在(zai)“東方萬里行(xing)”網站填(tian)寫(xie)表格,在(zai)線(xian)申請(qing)加入; 
年滿2周(zhou)歲到11周(zhou)歲的(de)小朋友可以在(zai)“東方萬里行(xing)”網站,在(zai)線(xian)申請(qing)成為“東方小飛人(ren)”常旅客會(hui)員;
(2)服(fu)務網點注冊︰
在(zai)“東方萬里行(xing)”服(fu)務網點完整填(tian)寫(xie)入會(hui)申請(qing)表,申請(qing)加入;
(3)電話注冊︰
致電東航銷售(shou)專線(xian)+86-21-95530或會(hui)員服(fu)務專線(xian)(國內)40083-95530、(國際)+86-21-95530,電話申請(qing)加入;
(4)郵shi)淖 幔br />郵shi)幕hui)員申請(qing)表至“東方萬里行(xing)” ,
地址︰上海郵政-001-08信(xin)箱 “東方萬里行(xing)”  
郵編︰200001
(5)手(shou)機端注冊︰
通過(guo)手(shou)機登錄東航移動官(guan)網m.ceair.com或者(zhe)訪問(wen)東方航空APP,申請(qing)加入.
(6)客艙注冊︰
乘(cheng)坐東航航班(ban),可shang)tian)寫(xie)入會(hui)申請(qing)表或將信(xin)息填(tian)入客艙iPad,申請(qing)加入。

2.詳細填(tian)寫(xie)個人(ren)喜好(hao)資料(liao)對我有(you)什(shi)麼(me)好(hao)me)Γbr />我們可以更(geng)好(hao)地為您提(ti)供個性化服(fu)務;
我們還(huai)可以根據您的(de)喜好(hao)有(you)選擇地向您推薦我們的(de)特色服(fu)務和促銷活(huo)動通知。

3.指定受益人(ren)對我有(you)什(shi)麼(me)好(hao)me)Γbr />指定受益人(ren)可以降低您的(de)會(hui)員卡被冒用的(de)風險,更(geng)好(hao)地保護(hu)您的(de)個人(ren)權(quan)益。

4.注冊後(hou)如何(he)wei)huo)得會(hui)員卡?

成功注冊後(hou),會(hui)員可憑卡號和密碼(查詢密碼或消費密碼皆可)登錄東航官(guan)網www.ceair.com或東航移動官(guan)網m.ceair.com或訪問(wen)東方航空APP在(zai)線(xian)獲(huo)取和下載“東方萬里行(xing)”普卡電子卡。

4.我的(de)“東方萬里行(xing)”會(hui)員卡有(you)密碼嗎?我怎麼(me)獲(huo)得密碼?
(1)密碼類型︰
會(hui)員密碼分為查詢密碼和消費密碼,密碼長度為8位(wei),且(qie)僅(jin)限數字。查詢密碼僅(jin)能查詢及修改會(hui)員bei)鋈ren)信(xin)息,但不能進(jin)行(xing)積(ji)分消費。消費密碼僅(jin)限在(zai)會(hui)員積(ji)分消費時使用,設置後(hou)該密碼同時具備(bei)查詢密碼的(de)所有(you)功能。

(2)設置密碼︰
a.查詢密碼︰hao)課wei)會(hui)員入會(hui)時,系統自動為其設立初(chu)始(shi)密碼,查詢密碼初(chu)始(shi)值為會(hui)員生日,例如會(hui)員生日為2020年03月05日,密碼即為19771004,東航線(xian)上渠道(官(guan)網、移動官(guan)網、APP)入會(hui)的(de)會(hui)員初(chu)始(shi)值為會(hui)員自行(xing)設定的(de)8位(wei)數字密碼。
b. 消費密碼︰會(hui)員可在(zai)東方航空APP申請(qing)開通,或攜帶會(hui)員賬戶內注冊的(de)身份(fen)證(zheng)件(jian)原件(jian)前(qian)ba)fu)務網點設置消費密碼。查詢密碼和消費密碼不得為同一密碼。

(3)重置密碼︰
a. 查詢密碼︰會(hui)員可撥打會(hui)員服(fu)務熱(re)線(xian)或攜帶會(hui)員賬戶內注冊的(de)身份(fen)證(zheng)件(jian)原件(jian)前(qian)ba)fu)務網點重置查詢密碼,或在(zai)東航官(guan)網www.ceair.com、東航移動官(guan)網m.ceair.com、東方航空APP重置查詢密碼。被hui)?煤hou)的(de)密碼即為會(hui)員生日,例如生日為2020年03月05日,密碼即為19771004。
b.消費密碼︰會(hui)員可撥打會(hui)員服(fu)務熱(re)線(xian)或攜帶會(hui)員賬戶內注冊的(de)身份(fen)證(zheng)件(jian)原件(jian)前(qian)ba)fu)務網點或通過(guo)東航官(guan)網、東航移動官(guan)網以及東航APP掛失(shi)消費密碼。消費密碼被hui)?煤hou),賬戶恢(hui)復(fu)到消費密碼未開通狀態。

5.如果我遺忘了(liao)密碼該怎麼(me)辦?
若會(hui)員遺忘初(chu)始(shi)密碼時,可以︰
1.訪問(wen)東航官(guan)網安徽彩票快三www.ceair.com、東航移動官(guan)網m.ceair.com或東方航空APP重置查詢密碼;
2.撥打會(hui)員服(fu)務專線(xian)(國內)40083-95530、(國際)+86-21-95530重置查詢密碼;
3.攜帶會(hui)員賬戶內注冊的(de)身份(fen)證(zheng)件(jian)原件(jian)前(qian)ba)fu)務網點重置查詢密碼。
若會(hui)員遺忘消費密碼時,會(hui)員可撥打會(hui)員服(fu)務熱(re)線(xian)或攜帶會(hui)員賬戶內注冊的(de)身份(fen)證(zheng)件(jian)原件(jian)前(qian)ba)fu)務網點或通過(guo)東航官(guan)網掛失(shi)消費密碼。

6.“東方萬里行(xing)”有(you)哪幾種積(ji)分類型?
“東方萬里行(xing)”積(ji)分包括升級積(ji)分、消費積(ji)分、特殊積(ji)分。

7.什(shi)麼(me)是(shi)升級積(ji)分?
乘(cheng)坐有(you)xing)?de)東航航班(ban)、上航航班(ban)、中聯航航班(ban)以及天(tian)合聯盟航班(ban)時累積(ji)的(de)積(ji)分,不包括“東方萬里行(xing)”以各種形wen)皆song)的(de)積(ji)分。該積(ji)分是(shi)衡(heng)量(liang)會(hui)員等級變化的(de)標準。

8.什(shi)麼(me)是(shi)消費積(ji)分?
乘(cheng)坐有(you)xing)?de)東航航班(ban)、伙伴航空航班(ban)、在(zai)非航空合作伙伴處消費及參加各類營銷活(huo)動所累積(ji)的(de)積(ji)分,會(hui)員可用消費積(ji)分兌換各類獎勵。?消費積(ji)分有(you)xing) 諼 曰ji)分入賬之(zhi)日起,至入賬當年後(hou)的(de)第三(san)個公歷年的(de)12月31日止,逾期積(ji)分將自動失(shi)效。例如2020年03月05日所獲(huo)得的(de)積(ji)分,將在(zai)2019年的(de)12月31日前(qian)有(you)xing)?/p>

9.什(shi)麼(me)是(shi)特殊積(ji)分?
特殊積(ji)分是(shi)“東方萬里行(xing)”特別(bie)定制的(de)積(ji)分。您在(zai)成為“東方萬里行(xing)”會(hui)員後(hou),可以申請(qing)參加“東方萬里行(xing)”的(de)主題(ti)活(huo)動,獲(huo)得該項活(huo)動中特設的(de)積(ji)分。積(ji)分的(de)獲(huo)得方式和使用限制由(you)每次wei)畽 de)活(huo)動規則決(jue)定。

10.我的(de)積(ji)分有(you)xing) 謔shi)多久,如何(he)計算(suan)?
自積(ji)分入賬之(zhi)日起,至入賬當年後(hou)的(de)第三(san)個公歷年的(de)12月31日止,逾期積(ji)分將自動失(shi)效。例如2020年03月05日所獲(huo)得的(de)積(ji)分,將在(zai)2019年的(de)12月31日前(qian)有(you)xing)?/p>

11.我的(de)多個卡號必須合並嗎?
申請(qing)會(hui)員資格獲(huo)準後(hou),每個會(hui)員將擁(yong)有(you)且(qie)僅(jin)可擁(yong)有(you)唯一的(de)賬戶,會(hui)員只能在(zai)其唯一hui)付 de)賬戶中累積(ji)積(ji)分或兌換獎勵。為保障您的(de)權(quan)益不受損害(hai),“東方萬里行(xing)”不接受重復(fu)申請(qing)。如果您同時擁(yong)有(you)多個卡號,會(hui)造成您的(de)積(ji)分在(zai)多個賬戶中累積(ji),這樣對您使用您的(de)積(ji)分消費是(shi)不利的(de),也不利于我們航空公司常旅客積(ji)分獎勵計劃(hua)的(de)管理,所以多個卡號必須合並成一個卡使用。

12.會(hui)員卡遺失(shi)或損毀(hui)如何(he)處理?
請(qing)您撥打東航會(hui)員服(fu)務專線(xian)(國內)40083-95530、(國際)+86-21-95530或在(zai)“東方萬里行(xing)”服(fu)務網點向工(gong)作人(ren)員提(ti)出(chu)補卡申請(qing),我們收到您的(de)申請(qing)後(hou)會(hui)為您補發(fa)新卡。

13.我的(de)會(hui)員資格有(you)有(you)xing) 諑穡br />(1)“東方萬里行(xing)”的(de)會(hui)員資格終身有(you)xing)?# 蹦段ldquo;東方萬里行(xing)”貴賓會(hui)員後(hou),您的(de)白金卡、金卡金銀卡級別(bie)具有(you)連續(xu)12個自然月的(de)資格有(you)xing)  #/p>

(2)會(hui)員可隨時以書面通知形wen)街罩夠hui)員資格。會(hui)員資格一旦終止,其帳戶內所有(you)積(ji)分即時失(shi)效。

(3)任何(he)不恰當、欺詐或錯誤使用本獎勵計劃(hua),或未能遵守有(you)關規則與條款的(de)行(xing)為,“東方萬里行(xing)”有(you)權(quan)即時取消其會(hui)員資格及所有(you)累積(ji)的(de)積(ji)分。“東方萬里行(xing)”保留對終止個人(ren)會(hui)籍通知與否(fu)的(de)權(quan)利;而與此song) 保 崩隻hua)所有(you)累積(ji)的(de)積(ji)分亦將會(hui)被取消。